一点点奶茶告诉你奶茶加盟连锁店服务原则

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2019年12月2日14:41:40来源:一点点奶茶官网 评论 421 463字阅读1分32秒

对于奶茶加盟连锁店来说,服务态度是很重要的,因为奶茶店服务态度的好坏决定着消费者来不来你店铺消费的重要因素,一点点奶茶总结4个奶茶加盟连锁店服务原则:

第一、遵循消费者至上原则

奶茶店员工应有这样的共识——商品不是给卖出去,而是被消费者很满意地买回去。要做到这一点,我们必须站在消费者的角度,理解消费者、为消费者着想,有计划地与消费者就奶茶产品的细节进行沟通。

第二、遵循人性化的服务原则

每个来店里消费的顾客我们都应该照顾到,每个消费者来到我们店里后的一举一动、表情变化,奶茶店员工都应观察仔细,在适当的时机及时介绍消费者看中的产品。唯有如此,才能适时为消费者提供服务,使消费者感受到我们细致入微的人性化服务。

第三、奶遵循真诚待客原则

一个微笑和真诚的言语是最容易拉近彼此之间的距离的,店员和顾客亦是如此,在奶茶店经营过程中,奶茶店员绝不能急于提升销量,而对商品的解说以偏赅全,甚至以虚伪、欺瞒的言词及态度,夸大商品的功能。更重要的是,奶茶店员工必须设法延伸整个店铺的服务机能,甚至对消费者抱怨的处理,都应该让消费者感觉到商店的诚意。

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